مقدمة

في LAS-Groupe©، نؤمن بأن تجربة العميل لا تنتهي عند إتمام عملية الشراء، بل تبدأ من هناك. لهذا وضع فريقنا نصب عينيه هدفاً واضحاً: تقديم دعم سريع وفعّال وودود لكل من يتعامل مع منصتنا، سواء كان زبوناً يبحث عن قطعته المفضلة من الجلابيات والعبايات والجابادورات المغربية الأصيلة، أو شريك مبيعات (أفلييت) يطمح لتنمية أرباحه، أو مورداً يدير متجره عبر لوحة التحكم الخاصة به.

نجمع في LAS-Groupe© بين قوة الحضور الرقمي ودفء التواصل الإنساني عبر متجرنا الفعلي، لنضمن لكل عميل وشريك شعوراً بالثقة والاطمئنان في كل خطوة من رحلته معنا.

قنوات التواصل الرسمية

نوفر لكم عدة قنوات رسمية للتواصل مع فريق الدعم، لضمان وصول سريع وسهل مهما كانت طبيعة استفساركم:

• البريد الإلكتروني: راسلونا على Support@las-groupe.com وسنحرص على الرد في أقرب وقت ممكن.
• الهاتف: للتواصل المباشر، اتصلوا بنا على الرقم ‎+212642450671‎.
• الواتساب: لمساعدة سريعة وفورية، فريقنا متواجد على الواتساب المباشر للإجابة عن استفساراتكم وحل مشاكلكم في أقرب وقت.
• العنوان الفعلي: يسعدنا استقبالكم في متجرنا الكائن بـ: الزنقة 01، حي النهضة، أجلموس، خنيفرة.

مجالات الدعم

يغطي فريق الدعم لدينا مجموعة واسعة من الاحتياجات، لضمان تجربة سلسة لجميع أطراف منصة LAS-Groupe©:

• دعم الزبائن: مساعدتكم في تتبع حالة طلباتكم، إدارة مشترياتكم، والإجابة عن أي استفسار يخص المنتجات، التوصيل، أو الإرجاع والاستبدال.
• دعم شركاء البيع (الأفلييت): مرافقة شركائنا في برنامج التسويق بالعمولة، والإجابة عن كل الأسئلة المتعلقة بنسب العمولة، آلية الدفع، وشروط الانتقال إلى مستويات الشراكة المميزة.
• دعم البائعين والموردين: مساعدة شركائنا من البائعين والموردين في التعامل مع لوحة التحكم الخاصة بهم، من إضافة المنتجات إلى متابعة الطلبات والمبيعات بكل سهولة.

أوقات الاستجابة

يعمل فريق الدعم من الاثنين إلى السبت، من الساعة 9:00 صباحاً حتى 6:00 مساءً (بتوقيت المغرب). نلتزم بالرد على رسائل البريد الإلكتروني والواتساب في غضون 24 ساعة كحد أقصى، مع سعينا الدائم إلى الرد في أسرع وقت ممكن خلال ساعات العمل. أما المكالمات الهاتفية والزيارات إلى متجرنا الفعلي، فنستقبلها مباشرة خلال أوقات العمل المذكورة أعلاه.

في LAS-Groupe©، دعمكم هو أولويتنا، وفريقنا حاضر دائماً لمرافقتكم في كل خطوة، لأن رضاكم هو مقياس نجاحنا.